اطلاع‌رسانی دوطرفه باشد/ تقویت اعتماد عمومی، با ارتباط موثر میان مردم و مدیران استان فارس/ اطلاع‌رسانی یک‌طرفه دیگر پاسخگو نیست
در دنیای امروز، جایی که اطلاعات به سرعت در حال گردش است و رسانه‌ها نقش کلیدی در شکل‌دهی به افکار عمومی دارند، اهمیت اطلاع‌رسانی صحیح و مؤثر بیش از هر زمان دیگری احساس می‌شود.
به گزارش سلام دنا، معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری فارس، در نشست شورای اطلاع‌رسانی استان، به چالش‌های موجود در حوزه اطلاع‌رسانی اشاره کرد و تأکید کرد که یک‌طرفه بودن این فرآیند، دیگر پاسخگوی مطالبات کنونی جامعه نیست.
حجت‌الله رضایی، به ضرورت تغییر در رویکردها و شیوه‌های اطلاع‌رسانی پرداخته و بر لزوم ایجاد ساختاری منسجم و واحد برای مدیریت این فرآیند تأکید کرد.
چندگانگی در اطلاع‌رسانی؛ فرصت یا تهدید؟
رضایی در این نشست به نکته‌ای کلیدی اشاره کرد: «چندگانگی در بیان علت رویدادها موجب بهره‌برداری رسانه‌های معاند شده و با این رویه، روز به روز از اعتماد مردم به مسئولان کاسته می‌شود.» این جمله به وضوح نشان‌دهنده چالش‌های جدی است که جامعه امروز با آن روبرو است. رسانه‌های معاند با سوءاستفاده از این چندگانگی، به ترویج ناامیدی و بی‌اعتمادی در میان مردم پرداخته و به نوعی، به دامن زدن به بحران‌های اجتماعی کمک می‌کنند.
در این شرایط، اعتماد عمومی به مسئولان و نهادهای دولتی به شدت آسیب می‌بیند و این مسئله می‌تواند تبعات جبران‌ناپذیری به همراه داشته باشد.
در واقع، چندگانگی در اطلاع‌رسانی نه تنها به سردرگمی مردم منجر می‌شود، بلکه این احساس را در آنها ایجاد می‌کند که مسئولان در ارائه اطلاعات شفاف و دقیق ناتوان هستند. این وضعیت می‌تواند به افزایش شایعات و اخبار نادرست دامن بزند و در نهایت به بی‌اعتمادی عمومی و نارضایتی اجتماعی منجر شود. در این راستا، ضرورت دارد که مسئولان و رسانه‌ها به یک زبان مشترک دست یابند و در ارائه اطلاعات به مردم هماهنگی بیشتری داشته باشند.
ضرورت اطلاع‌رسانی دوطرفه؛ از انزوا به ارتباط
معاون استاندار فارس با تأکید بر اهمیت اطلاع‌رسانی دوطرفه، بیان کرد که «رسانه را یک بُعدی کرده‌ایم و آثار زیانبار آن را می‌بینیم.» این رویکرد نه تنها به انزوای رسانه‌ها منجر می‌شود، بلکه باعث افزایش چالش‌ها در دیگر حوزه‌ها نیز خواهد شد. در دنیای امروز، جایی که اطلاعات به سرعت منتشر می‌شود و نظرات مختلف به راحتی در دسترس قرار می‌گیرد، لازم است که رسانه‌ها به عنوان پل ارتباطی میان مسئولان و مردم عمل کنند. این ارتباط دوسویه می‌تواند به بهبود وضعیت اطلاع‌رسانی و افزایش اعتماد عمومی کمک کند.
در حقیقت، رسانه‌ها باید به فضایی تبدیل شوند که در آن صدای مردم شنیده شود و نظرات و انتقادات آنها مورد توجه قرار گیرد.
این امر نه تنها به تقویت ارتباطات اجتماعی کمک می‌کند، بلکه به مسئولان نیز این امکان را می‌دهد که با واقعیت‌های جامعه آشنا شوند و تصمیمات بهتری اتخاذ کنند. در این راستا، برگزاری نشست‌ها و جلسات مشترک میان مسئولان و رسانه‌ها می‌تواند به تبادل نظر و اطلاعات کمک کند و به تقویت اعتماد عمومی منجر شود.
نیاز به سخنگوی واحد و مدیریت بحران در مواقع حساس
در مواقع بحرانی و رویدادهای حساس، وجود یک سخنگوی واحد برای اطلاع‌رسانی می‌تواند به کاهش سردرگمی و چندگانگی در ارائه اطلاعات کمک کند. رضایی به این نکته اشاره کرد که «چندگانگی در بیان علت رویدادها» نه تنها موجب سردرگمی مردم می‌شود، بلکه به رسانه‌های معاند این فرصت را می‌دهد تا از این وضعیت بهره‌برداری کنند. در این راستا، ایجاد یک ساختار منسجم برای مدیریت اطلاع‌رسانی در مواقع بحرانی، می‌تواند به تقویت اعتماد عمومی و بهبود وضعیت جامعه کمک کند.
وجود یک سخنگوی واحد به معنای ایجاد یک مرکز اطلاعاتی است که در آن تمامی اطلاعات مربوط به یک رویداد خاص جمع‌آوری و به‌روزرسانی می‌شود. این مرکز می‌تواند به سرعت به سوالات و ابهامات مردم پاسخ دهد و اطلاعات دقیق و به‌موقع را در اختیار رسانه‌ها قرار دهد. این اقدام نه تنها به کاهش شایعات و اخبار نادرست کمک می‌کند، بلکه به مردم احساس امنیت و اطمینان می‌دهد که مسئولان در حال پیگیری وضعیت و ارائه اطلاعات دقیق هستند.
آسیب‌شناسی و خروجی‌های کارآمد: گام به جلو
رضایی بر اهمیت آسیب‌شناسی در شورای اطلاع‌رسانی تأکید کرد و خواستار خروجی‌های کارآمد و اثرگذار از این جلسات شد. این نکته نشان‌دهنده آن است که برای حل چالش‌های موجود در حوزه اطلاع‌رسانی، لازم است که به طور جدی به تحلیل و بررسی وضعیت فعلی پرداخته و راهکارهای مؤثری برای بهبود آن ارائه شود. با توجه به تحولات سریع جهانی و ظهور فناوری‌های نوین، ضرورت دارد که رسانه‌ها و مسئولان به سرعت خود را با این تغییرات تطبیق دهند و از فرصت‌های جدید برای تقویت ارتباطات و اعتماد عمومی بهره‌برداری کنند.
رویکردی نوین برای اطلاع‌رسانی
اطلاع‌رسانی مؤثر و کارآمد، نیازمند رویکردی نوین و چندجانبه است. با توجه به چالش‌های موجود و ضرورت ایجاد اعتماد در جامعه، مسئولان و رسانه‌ها باید به همکاری نزدیک‌تری پرداخته و با ایجاد یک ساختار منسجم و واحد، به بهبود وضعیت اطلاع‌رسانی کمک کنند.
این اقدام نه تنها به تقویت روابط میان مردم و مسئولان می‌انجامد، بلکه می‌تواند به عنوان یک گام اساسی در راستای ایجاد جامعه‌ای پایدار و متعهد به ارزش‌های انسانی و اجتماعی مطرح شود.
انتهای پیام/ حیدر رضایی
هیچ دیدگاهی درج نشده - اولین نفر باشید